§ 1  Disposizioni preliminari

1. Il negozio online Am Perfect, disponibile su   www.woodpecker-dte.com  , è gestito da Am Perfect sp. z oo con sede a Rzeszów, iscritta nel registro del tribunale nazionale dal tribunale distrettuale di Rzeszów, 12a divisione commerciale del registro del tribunale nazionale con il numero KRS 0000765284, con un capitale sociale di 20.000 PLN, NIP 8133800011, REGON 382222180

§ 2  Definizioni

1. Consumatore   – una persona fisica che stipula un contratto con il Venditore all’interno del Negozio, il cui oggetto non è direttamente correlato alla sua attività commerciale o professionale.
2. Venditore –   Am Perfect sp. z oo con sede a Rzeszów in ul. Chodkiewicza 7/332, codice postale 35-045, iscritto nel registro del tribunale nazionale dal tribunale distrettuale di Rzeszów, 12a divisione commerciale del registro del tribunale nazionale con il numero KRS 0000765284, con un capitale sociale di 20.000 PLN, NIP 8133800011, REGON 382222180
3. Cliente   : qualsiasi entità che effettua acquisti tramite lo Store.
4. Imprenditore   – una persona fisica, una persona giuridica e un’unità organizzativa che non è una persona giuridica, a cui è stata concessa la capacità giuridica con un atto separato, che svolge attività commerciali per proprio conto e utilizza lo Store.
5. Negozio   – negozio online gestito dal Venditore all’indirizzo Internet   www.woodpecker-dte.com
6. Contratto a distanza   – contratto concluso con il Cliente nell’ambito di un sistema organizzato per la conclusione di contratti a distanza (all’interno del Negozio), senza la contemporanea presenza fisica delle parti, con l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino a la conclusione del contratto.
7. Regolamento   – il presente regolamento del Negozio.
8. Ordine   – la dichiarazione di volontà del Cliente presentata utilizzando il Modulo d’ordine e finalizzata direttamente alla conclusione di un Contratto di vendita del Prodotto o dei Prodotti con il Venditore.
9. Account   – l’account del Cliente nel Negozio, che raccoglie i dati forniti dal Cliente e le informazioni sugli Ordini da lui effettuati nel Negozio.
10. Modulo d’ordine   – un modulo interattivo disponibile nel Negozio che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo Prodotti al Carrello e specificando i termini del Contratto di Vendita, comprese le modalità di consegna e di pagamento.
11. Carrello   – elemento del software del Negozio in cui sono visibili i Prodotti selezionati dal Cliente per l’acquisto ed è inoltre possibile determinare e modificare i dati dell’Ordine, in particolare la quantità dei Prodotti.
12. Prodotto   : un bene/servizio mobile disponibile nel Negozio che è oggetto del Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore.
13. Contratto di vendita   – un contratto di vendita di prodotti concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio online. Per Contratto di Vendita si intende anche – a seconda delle caratteristiche del Prodotto – un contratto di fornitura di servizi e un contratto di lavoro specifico.

§ 3  Contatto con il Negozio

1. Indirizzo del venditore:   Chodkiewicza 7/332, 35-045 Rzeszów
2. Indirizzo e-mail del venditore:   [email protected]
3. Numero di telefono del venditore:   +48793116868
4. Numero di conto bancario del venditore   25105015621000009031777965
5. Il Cliente può comunicare con il Venditore utilizzando gli indirizzi e i numeri di telefono forniti nel presente paragrafo.
6. Il Cliente può comunicare telefonicamente con il Venditore dalle ore 9:00 alle ore 17:00, dal lunedì al venerdì.

§ 4  Requisiti tecnici  Per utilizzare il Negozio, inclusa la navigazione nell’assortimento del Negozio e l’effettuazione di ordini di Prodotti, è necessario quanto segue:

1. dispositivo finale con accesso a Internet e un browser web
2. account di posta elettronica attivo,
3. supporto cookie abilitato,
4. FlashPlayer installato.

§ 5  Informazioni generali

1. Nella misura massima consentita dalla legge, il Venditore non è responsabile per eventuali interruzioni, comprese le interruzioni nel funzionamento del Negozio causate da forza maggiore, azioni non autorizzate di terzi o incompatibilità del Negozio Online con l’infrastruttura tecnica del Cliente.
2. La navigazione nell’assortimento del Negozio non richiede la creazione di un Account. Il Cliente può effettuare ordini per i Prodotti inclusi nell’assortimento del Negozio sia dopo aver creato un Account in conformità con le disposizioni del § 6 del Regolamento, sia fornendo i dati personali e di indirizzo necessari per consentire l’esecuzione dell’Ordine senza creare un Account.
3. I prezzi indicati nello Store sono espressi in zloty polacchi e sono prezzi lordi (IVA inclusa).
4. L’importo finale (finale) a carico del Cliente è costituito dal prezzo del Prodotto e dalle spese di consegna (comprese le spese di trasporto, consegna e servizi postali), di cui il Cliente viene informato sul sito web del Negozio al momento dell’effettuazione dell’Ordine, anche quando esprime la volontà di essere vincolato dal Contratto di Vendita.
5. Nel caso di un Contratto che prevede l’abbonamento o la fornitura di servizi per un periodo indeterminato, il prezzo finale è il prezzo totale comprensivo di tutti i pagamenti per il periodo di liquidazione.
6. Quando la natura dell’oggetto del Contratto non consente, ragionevolmente valutabile, di calcolare in anticipo l’importo del prezzo finale (definitivo), informazioni sul metodo in cui verrà calcolato il prezzo, nonché su le spese di trasporto, consegna, servizi postali e altri costi verranno forniti nello Store. nella descrizione del prodotto.

§ 6  Creazione di un account nel Negozio

1. Per creare un Account nello Store, fare clic sul collegamento inviato nell’e-mail, fornendo una nuova password (l’opzione per creare un account è disponibile dopo il primo ordine nello Store).
2. La creazione di un account nello Store è gratuita.
3. L’accesso all’Account avviene inserendo login e password
4. Il Cliente potrà cancellare l’Account in qualsiasi momento, senza specificarne il motivo e senza dover sostenere alcuna spesa, inviando apposita richiesta al Venditore, in particolare via e-mail o per iscritto agli indirizzi indicati al § 3.

§ 7  Regole per effettuare un Ordine  Per effettuare un Ordine, è necessario:

1. accedere allo Store (facoltativo);
2. selezionare il Prodotto oggetto dell’Ordine e quindi cliccare sul pulsante “Aggiungi al carrello”;
3. accedi o utilizza l’opzione per effettuare un Ordine senza registrazione;
4. se hai scelto l’opzione di effettuare un Ordine senza registrazione – completa il Modulo d’Ordine inserendo i dati del destinatario dell’Ordine e l’indirizzo al quale dovrà essere consegnato il Prodotto, seleziona il tipo di spedizione (modalità di consegna del Prodotto) ,
5. fare clic sul pulsante “Continua l’elaborazione” per confermare l’ordine,
6. selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili e, a seconda del metodo di pagamento, pagare l’ordine entro il termine specificato, fatto salvo il § 8 punto 3.
7. Cliccando sul link inviato nella mail sarà possibile registrarsi al negozio inserendo una nuova password.

§ 8  Modalità di consegna e pagamento offerte

1. Il Cliente può utilizzare le seguenti modalità di consegna o ritiro del Prodotto ordinato:

• Lettera raccomandata prioritaria (Poczta Polska) – in caso di piccole spedizioni, ad esempio punta per ablatore,
• consegna tramite corriere,
• Collezione personale disponibile presso: Chodkiewicza 7/332

2. Il cliente può utilizzare le seguenti modalità di pagamento:

• Pagamento alla consegna (contanti)
• Pagamento tramite bonifico sul conto del Venditore (se si sceglie il pagamento tramite bonifico bancario, si prega di contattarci via e-mail o telefono prima di ordinare sul sito)
• Pagamenti elettronici (Bonifici 24)
• Pagamento con carta di pagamento.

3. Informazioni dettagliate sulle modalità di consegna e sui metodi di pagamento accettabili sono disponibili sul sito web del Negozio. § 9  Esecuzione del contratto di vendita

1. La conclusione del contratto di vendita tra il cliente e il venditore avviene dopo che il cliente ha effettuato un ordine utilizzando il modulo d’ordine nel negozio online in conformità con il § 7 del Regolamento.
2. Dopo aver effettuato l’Ordine, il Venditore ne conferma immediatamente la ricezione e contemporaneamente accetta l’Ordine per l’esecuzione. La conferma della ricezione dell’Ordine e della sua accettazione per l’esecuzione viene effettuata dal Venditore inviando al Cliente un’apposita e-mail all’indirizzo di posta elettronica del Cliente fornito al momento dell’invio dell’Ordine, che contiene almeno le dichiarazioni del Venditore relative alla ricezione dell’Ordine e la sua accettazione per l’esecuzione nonché la conferma della conclusione del Contratto di vendita. Quando il Cliente riceve l’e-mail di cui sopra, viene concluso un contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore.
3. Se il Cliente sceglie:

• pagamento tramite bonifico, pagamento elettronico o pagamento con carta di pagamento, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento entro 2 giorni di calendario dalla data di conclusione del Contratto di vendita – altrimenti l’ordine verrà annullato.
• contrassegno al ricevimento della spedizione, il Cliente è tenuto ad effettuare il pagamento al ricevimento della spedizione.
• pagamento in contanti alla consegna di persona.

1. Se il Cliente ha scelto una modalità di consegna diversa dal ritiro di persona, il Prodotto sarà inviato dal Venditore entro il tempo specificato nella sua descrizione (fatto salvo il paragrafo 5 del presente paragrafo), secondo le modalità scelte dal Cliente al momento dell’Ordine.
2. L’inizio del periodo di consegna del Prodotto al Cliente viene conteggiato come segue:

• Se il Cliente sceglie la modalità di pagamento tramite bonifico, pagamento elettronico o carta di pagamento, a partire dalla data di accredito sul conto bancario del Venditore.
• Se il Cliente sceglie la modalità di pagamento in contrassegno – dalla data di conclusione del Contratto di Vendita,

1. Se il Cliente sceglie il ritiro personale del Prodotto, il Cliente sarà informato dal Venditore sulla disponibilità del Prodotto per il ritiro inviando un’apposita e-mail all’indirizzo e-mail del Cliente fornito al momento dell’invio dell’Ordine.
2.  La consegna dei prodotti avviene solo all’interno della Polonia e dell’Unione Europea.
3.  La consegna del Prodotto al Cliente è soggetta a pagamento, a meno che il Contratto di Vendita non disponga diversamente. Le spese di consegna dei Prodotti (comprese le spese di trasporto, consegna e servizi postali) sono indicate al Cliente sul sito web del Negozio Online nella scheda “Consegna e pagamento” e al momento dell’invio dell’Ordine, anche quando il Cliente esprime la propria volontà di essere vincolato dal Accordo commerciale.
4.  Il ritiro personale del Prodotto da parte del Cliente è gratuito.

§ 10  Diritto di recedere dal contratto

1. Il consumatore può recedere dal contratto di vendita senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni.
2. Il Consumatore può recedere dal Contratto presentando al Venditore una dichiarazione di recesso. Per rispettare il termine per il recesso dal Contratto è sufficiente che il Consumatore invii una dichiarazione prima della scadenza
3. La dichiarazione può essere inviata tramite posta tradizionale o elettronicamente inviando la dichiarazione all’indirizzo e-mail del Venditore – i dettagli di contatto del Venditore sono specificati al § 3.
4. Se il Consumatore invia la dichiarazione in formato elettronico, il Venditore invierà immediatamente al Consumatore una conferma di ricezione della dichiarazione di recesso dal Contratto all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Consumatore.
5. Effetti del recesso dal Contratto:

• In caso di recesso da un contratto a distanza, il contratto si considera non concluso.
• In caso di recesso dal Contratto, il Venditore dovrà immediatamente restituire al Consumatore, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso dal Contratto da parte del Consumatore, tutti i pagamenti da lui effettuati, ad eccezione di ulteriori costi derivanti dalla modalità di consegna scelta dal Consumatore,
• Il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando le stesse modalità di pagamento utilizzate dal Consumatore nella transazione originaria, a meno che il Consumatore non abbia espressamente concordato una soluzione diversa che non comporterà per lui alcun costo.
• Il Venditore potrà trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto indietro il Prodotto,
• Il Consumatore dovrà restituire il Prodotto all’indirizzo del Venditore indicato nel presente Regolamento immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha informato il Venditore del recesso dal Contratto. Il termine sarà rispettato se il Consumatore restituirà il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
• Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del Prodotto, compresi i costi di restituzione del Prodotto se, per la sua natura, il Prodotto non può essere restituito tramite posta ordinaria.
• Il prodotto dovrà essere spedito nella sua confezione originale.

6. Il Consumatore non ha diritto di recedere da un contratto a distanza in relazione al Contratto:

• in cui l’oggetto del servizio è un articolo non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del Consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali,
• in cui l’oggetto del servizio è un articolo consegnato in un pacco sigillato, che non può essere restituito dopo l’apertura del pacco per motivi di tutela della salute o di igiene, se il pacco è stato aperto dopo la consegna,
• in cui l’oggetto del servizio è un articolo che si deteriora rapidamente o ha una breve durata di conservazione,
• per la fornitura di servizi, se il Venditore ha eseguito integralmente il servizio con il consenso esplicito del Consumatore, il quale è stato informato prima dell’inizio del servizio che dopo che il Venditore avrà completato il servizio, perderà il diritto di recedere dal Contratto ,
• in cui il prezzo o la remunerazione dipendono dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima del termine per recedere dal Contratto,
• in cui oggetto della prestazione sono beni che, dopo la consegna, per la loro natura, sono inscindibilmente connessi con altri beni,
• in cui l’oggetto della prestazione sono bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato sulle quali il Venditore non ha alcun controllo,
• in cui l’oggetto del servizio sono registrazioni sonore o visive o programmi informatici consegnati in un pacco sigillato, se il pacco è stato aperto dopo la consegna,
• per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento,
• per la consegna di contenuto digitale che non è salvato su un supporto materiale, se l’esecuzione del servizio è iniziata con il consenso espresso del Consumatore prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto e dopo che il Venditore lo ha informato della perdita del diritto di recesso dal contratto,

§ 11  Reclamo e garanzia

1. Il Contratto di Vendita copre i nuovi Prodotti.
2. Il Venditore è tenuto a fornire al Cliente un articolo esente da difetti.
3. In caso di difetto della merce acquistata dal Venditore, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo.
4. I reclami dovranno essere presentati per iscritto o in via elettronica agli indirizzi del Venditore indicati nel presente Regolamento.
5. Si raccomanda che il reclamo includa, tra gli altri: una descrizione concisa del difetto, le circostanze (inclusa la data) in cui si è verificato, i dettagli del Cliente che ha presentato il reclamo e la richiesta del Cliente in relazione al difetto della merce.
6. Il Venditore risponderà al reclamo immediatamente, entro e non oltre 14 giorni, e in caso contrario si ritiene giustificata la richiesta del Cliente.
7. La merce restituita nell’ambito della procedura di reclamo deve essere inviata all’indirizzo fornito al § 3 del presente Regolamento.

8. Se è stata concessa una garanzia per il Prodotto, il venditore allegherà una scheda di garanzia al Prodotto venduto. 
§ 12  Metodi extragiudiziali di gestione dei reclami e di perseguimento delle pretese

1. Informazioni dettagliate sulla possibilità per il Consumatore di avvalersi di modalità stragiudiziali per la gestione dei reclami e dell’esercizio delle pretese, nonché le regole di accesso a tali procedure, sono disponibili presso gli uffici e sui siti web del distretto (comunale) del consumatore difensori civici, organizzazioni sociali tra i cui compiti statutari rientra la tutela dei consumatori e ispettorati provinciali delle ispezioni. Handlowa e ai seguenti indirizzi Internet dell’Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori:   http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;  http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php   e   http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php  .
2. Il consumatore ha le seguenti opzioni esemplificative per l’utilizzo di metodi extragiudiziali per gestire i reclami e far valere le richieste:

• Il consumatore ha il diritto di rivolgersi ad un tribunale arbitrale permanente per i consumatori di cui all’art. 37 della legge del 15 dicembre 2000 sull’ispezione commerciale (Gazzetta ufficiale del 2014, punto 148, come modificata), con una richiesta di risolvere una controversia derivante dal contratto concluso con il venditore.
• Il consumatore ha il diritto di rivolgersi all’ispettore voivodato dell’Ispettorato commerciale, ai sensi dell’art. 36 della legge del 15 dicembre 2000 sull’ispezione commerciale (Gazzetta ufficiale del 2014, punto 148, come modificata), con la richiesta di avviare una procedura di mediazione per la risoluzione amichevole della controversia tra il Consumatore e il Venditore.
• Il consumatore può ottenere assistenza gratuita per risolvere la controversia tra lui e il Venditore, anche avvalendosi dell’assistenza gratuita del difensore civico dei consumatori distrettuale (comunale) o di un’organizzazione sociale i cui compiti statutari comprendono la tutela dei consumatori (compresa la Federazione dei consumatori, l’Associazione dei consumatori polacchi ).

§ 13  Dati personali nel Negozio online e Informativa sulla privacy

1.  Il Venditore si impegna a proteggere i dati personali dell’Acquirente in modo da impedirne l’accesso da parte di terzi, in conformità con la legge GDPR sulla protezione dei dati personali del 10 maggio 2018 e la legge sulla fornitura di servizi elettronici del 18 luglio 2002 .
2.  Fornendo i dati personali del Venditore al momento dell’Ordine, l’Acquirente acconsente al loro trattamento da parte del Venditore al fine di completare l’ordine.
3. L’amministratore dei dati personali dei Clienti raccolti tramite il Negozio online è il Venditore.
4. I dati personali dei clienti raccolti dall’amministratore tramite il negozio online vengono raccolti allo scopo di attuare il contratto di vendita e, se il cliente acconsente, anche per scopi di marketing.
5. I destinatari dei dati personali dei Clienti del Negozio Online possono essere:

• Nel caso di un Cliente che utilizza il metodo di consegna postale o tramite corriere nel Negozio Online, l’Amministratore mette a disposizione dei dati personali raccolti del Cliente al corriere o intermediario selezionato che effettua la spedizione su richiesta dell’Amministratore.
• Nel caso di un Cliente che utilizza il pagamento elettronico o con carta di pagamento nel Negozio Online, l’Amministratore fornisce i dati personali raccolti del Cliente all’entità selezionata che gestisce i pagamenti di cui sopra nel Negozio Online.

4. Il cliente ha il diritto di accesso e di rettifica dei propri dati. 5. Il conferimento dei dati personali è facoltativo, tuttavia il mancato conferimento dei dati personali indicati nel Regolamento necessario per concludere il Contratto di Vendita comporta l’impossibilità di concludere il presente contratto. 
§ 14  Disposizioni finali  1. I contratti stipulati tramite il Negozio online vengono stipulati in polacco. 2. Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche al Regolamento per motivi importanti, vale a dire modifiche delle disposizioni legali, modifiche delle modalità di pagamento e di consegna – nella misura in cui tali modifiche incidono sull’attuazione delle disposizioni del presente Regolamento. Il Venditore informerà il Cliente di ogni modifica con almeno 7 giorni di anticipo. 3. Nelle questioni non disciplinate dal presente Regolamento si applicano le disposizioni generali della legge polacca, in particolare: il Codice Civile; Legge sulla fornitura di servizi elettronici; Legge sui diritti dei consumatori, legge sulla protezione dei dati personali.